Bonjour,
Pour ceux qui l'auraient pas vu, SugarCRM a publié un rapport issu d'une enquête auprès de 1 000 professionnels des ventes dans le Monde.
Ce rapport fait par exemple apparaître que 48% des professionnels de la vente interrogés estiment que leurs solutions CRM ne sont pas adaptées alors que le taux de désabonnement des clients coûte en moyenne 5,5 millions de dollars par an aux entreprises de taille moyenne.
D'autres constats et analyses intéressantes ici: https://www.sugarcrm.com/uk/hd-cx/content/crm-sales-impact/
On en discute quand vous voulez ;-)
Bonne journée!