Lieber Kunde, liebe Kundin,

Wir freuen uns über das stetige Wachstum unseres Kundenstamms innerhalb unserer SugarCloud. Diese Entwicklung hat uns veranlasst, uns die Frage zu stellen, wie wir Ihre Bedürfnisse im Bereich Managed Storage (verwalteter Speicherplatz) am besten erfüllen können. Infolge dieser Überlegungen haben wir beschlossen, bei Sugar die Zuweisung, Verwaltung und Überwachung des Managed Cloud Storage innerhalb der SugarCloud zu ändern.

Unser Ziel ist es, die Speicherzuweisung transparenter und fairer für alle zu gestalten. Unsere Bestandskunden behalten ihre gesamte Speicherplatzzuweisung und profitieren von den neu eingeführten Preisänderungen.

Wichtig bei dieser Änderung ist, dass unsere Stammkunden keinerlei Benachteiligung erfahren. In Ihrem Fall überlassen wir Ihnen einmalig und kostenlos einige zusätzliche Gigabyte (GB) Speicherplatz. Das heißt, Sugar gewährt Ihnen als Teil dieser Umstellung über Ihre anfängliche Zuweisung hinaus zusätzlichen Speicherplatz.

Hintergrund

In der Vergangenheit haben wir ein vereinfachtes Modell verwendet, bei dem alle dieselbe Speicherzuweisung erhielten und die darüber hinaus konsumierte Menge unabhängig von der Art der genutzten Speicher jährlich im Voraus berechnet wurde. Aber es gibt unterschiedliche Arten von Speichern. Von daher wollen wir die unterschiedlichen Speichertypen besser unterscheiden und unseren Kunden mehr Flexibilität bei der Preisgestaltung bieten. Das neue Preismodell ermöglicht günstigere Preise für einige Speichertypen und außerdem einfachere Kaufoptionen.

Wichtig ist auch zu betonen, dass Sugar ein „Managed Storage“-Angebot bereitstellt, das mehrere Komponenten umfasst, darunter verschiedene Speichertypen [Datenbank (DB) vs. Dateisystem (FS-File Storage)], mehrere Backup-Strategien, Überwachung, Hochverfügbarkeit und Konformität mit SOC2 Typ 2 Standards.

Was ändert sich - und ab wann?

Ab dem 1. Februar 2022 hat Sugar neue Preise für alle Neukäufe von verwaltetem Speicherplatz eingeführt. Der Listenpreis für Managed Filesystem Storage wurde um 50 % auf 4,17 US-Dollar pro GB/Monat gesenkt, und dieser Preis wird um weitere 30 % reduziert, wenn Sie sich dafür entscheiden, eine Erhöhung Ihrer Basiszuweisung im Voraus zu erwerben. Außerdem wird der Speicherplatz in 1-GB-Blöcken anstelle von 5-GB-Einheiten verkauft.

Derzeit wird Ihr Speicher in einem großen „Bucket“ zusammengefasst, und es gibt keine Transparenz hinsichtlich der Art des verwendeten Speichers. In Zukunft werden wir Ihren Speicher entweder in Datenbank (DB) oder Dateisystem (FS) unterteilen. Dies gewährt Ihnen einen genaueren Überblick über die Art des von Ihnen genutzten verwalteten Speichers und ermöglicht Ihnen eine bessere Planung und Verwaltung Ihrer Anforderungen.

Die Aufteilung zwischen DB- und FS-Speicherzuweisung, die auf dem aktuellen Nutzungsverhalten basiert, wird mit sofortiger Wirkung erfolgen. Wir wollen sicherstellen, dass alle unsere Kunden über ein Minimum von 5 GB in FS oder DB verfügen. Um zu gewährleisten, dass Sie diese Mindestkapazität zur Verfügung haben und nicht benachteiligt werden, stellen wir Ihnen einige zusätzliche Megabyte verwalteten Speicherplatz zur Verfügung, um Ihre ursprüngliche Zuweisung aufzustocken.

Wenn Sie ab dem 1. Februar 2022 zusätzliche Benutzerlizenzen erwerben, wird Ihre Basiszuweisung automatisch um 0,5 GB pro zusätzlichem Benutzer erhöht (0,25 GB DB und 0,25 GB FS).

Ab dem 15. August 2022 wird Kunden, die mehr Speicherplatz nutzen als ihnen zugeteilt wurde, der tatsächliche Mehrverbrauch in Rechnung gestellt. Sugar stellt für diesen Mehrverbrauch vierteljährlich nachträglich Rechnungen aus.

Was muss ich tun?

Sie brauchen nichts zu tun.

Ihr Sugar-Administrator kann die Aufteilung Ihrer Nutzungs-Zuweisung zwischen DB und FS anhand des SugarClouds Insight Dashboards Ihrer Sugar-Instanz ermitteln.

Das SugarCloud Insights Benutzerhandbuch finden Sie hier: https://support.sugarcrm.com/Documentation/SugarCloud_Services/SugarCloud_Insights/SugarCloud_Insights_Guide/ 

Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder Partner, wenn Sie weitere Fragen haben, oder besuchen Sie die Kunden-FAQ auf SugarClub hier: Managed Storage Kunden FAQ.

Freundliche Grüße.

SugarCRM