Lieber Kunde, liebe Kundin,

Wir freuen uns über das stetige Wachstum unseres Kundenstamms innerhalb unserer SugarCloud. Diese Entwicklung hat uns veranlasst, uns die Frage zu stellen, wie wir Ihre Bedürfnisse im Bereich Managed Storage (verwalteter Speicherplatz) am besten erfüllen können. Infolge dieser Überlegungen haben wir beschlossen, bei Sugar die Zuweisung, Verwaltung und Überwachung des Managed Cloud Storage innerhalb der SugarCloud zu ändern.

Unser Ziel ist, die Speicherzuweisung transparenter und fairer für alle zu gestalten. Unsere Bestandskunden behalten ihre gesamte Speicherplatzzuweisung und profitieren von den neu eingeführten Preisänderungen.

Hintergrund

In der Vergangenheit haben wir ein vereinfachtes Speicher Modell verwendet, bei dem alle dieselbe Speicherzuweisung erhielten und die darüber hinaus konsumierte Menge unabhängig von der Art der genutzten Speicher jährlich im Voraus berechnet wurde. Aber es gibt unterschiedliche Arten von Speichern. Aus dem Grund wollen wir die unterschiedlichen Speichertypen besser unterscheiden und unseren Kunden mehr Flexibilität bei der Preisgestaltung bieten. Das neue Preismodell ermöglicht günstigere Preise für einige Speichertypen und außerdem einfachere Kaufoptionen.

Wichtig ist auch zu betonen, dass Sugar ein „Managed Storage“-Angebot bereitstellt, das mehrere Komponenten umfasst, darunter sind verschiedene Speichertypen [Datenbank (DB) vs. Dateisystem (FS)], mehrere Backup-Strategien, Überwachung, Hochverfügbarkeit und Konformität mit SOC2 Typ 2 Standards.

Was ändert sich - und ab wann?

Ab dem 1. Februar 2022 hat Sugar neue Preise für alle Neukunden von verwaltetem Speicherplatz eingeführt. Der Listenpreis für Managed Filesystem Storage wurde um 50 % auf 4,17 US-Dollar pro GB/Monat gesenkt, und dieser Preis wird um weitere 30 % reduziert, wenn Sie sich dafür entscheiden, eine Erhöhung Ihrer Basiszuweisung im Voraus zu erwerben. Außerdem wird der Speicherplatz in 1-GB-Blöcken anstelle von 5-GB-Einheiten verkauft.

Derzeit wird Ihr Speicher in einem großen „Bucket“ zusammengefasst, und es gibt keine Transparenz hinsichtlich der Art des verwendeten Speichers. In Zukunft werden wir Ihre bestehende Zuweisung von 15 GB Managed Storage basierend auf Ihrer bisherigen Nutzung entweder in Datenbank (DB) oder Dateisystem (FS-File Storage) unterteilen. Diese anfängliche Zuweisung erhöht sich nur, wenn bei Ihnen mehr Benutzer*innen dazustoßen (0,25 GB/Benutzer für DB und FS) oder wenn Sie zusätzlichen verwalteten Speicherplatz erwerben. Diese Trennung der Managed Storage-Typen bietet Ihnen einen genaueren Überblick über die Art des von Ihnen genutzten verwalteten Speicherplatzes und ermöglicht Ihnen eine bessere Planung und Verwaltung Ihrer Anforderungen.

Die Aufteilung zwischen DB- und FS-Speicherzuweisung, die auf dem aktuellen Nutzungsverhalten basiert, wird mit sofortiger Wirkung erfolgen. Wenn Sie ab dem 1. Februar 2022 zusätzliche Benutzerlizenzen erwerben, wird Ihre Basiszuweisung automatisch um 0,5 GB pro zusätzlichem Benutzer erhöht (0,25 GB DB und 0,25 GB FS).

Ab dem 15. August 2022 wird Kunden, die mehr verwalteten Speicherplatz nutzen als ihnen zugeteilt wurde, der tatsächliche Mehrverbrauch in Rechnung gestellt. Sugar stellt für diesen Mehrverbrauch vierteljährlich nachträglich Rechnungen aus.

Was muss ich tun?

Sie müssen nichts tun.

Ihr Sugar-Administrator kann die Aufteilung Ihrer Nutzungs-Zuweisung zwischen DB und FS anhand des Sugar Clouds Insight Dashboards Ihrer Sugar-Instanz ermitteln.

Das SugarCloud Insights Benutzerhandbuch finden Sie hier: https://support.sugarcrm.com/Documentation/SugarCloud_Services/SugarCloud_Insights/SugarCloud_Insights_Guide/ 

Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder Partner, wenn Sie weitere Fragen haben, oder besuchen Sie die Kunden-FAQ auf SugarClub hier: Managed Storage Kunden FAQ

Freundliche Grüße,

SugarCRM